Wie Velora Beauty ihren
Umsatz um 57 % steigerte
in weniger als 6 Monaten.
Durch Patientenbindung, Mitgliedschaften und digitales Engagement. Ohne ein einziges neues Marketingbudget.
Umsatzwachstum
in 6 Monaten
Jahresumsatz (ARR)
vorher: € 108.000
Wiederholungsbesuche
mehr als vorher
Go-Live
von Onboarding bis live
Velora Beauty, Düsseldorf
Velora Beauty ist eine wachsende Beauty- und Ästhetik-Klinik im Herzen Düsseldorfs. Das Angebot umfasst Laserbehandlungen, medizinische Facials, Wimpernverlängerungen und Hautpflege auf Premium-Niveau.
Trotz hoher Nachfrage nach Einzelbehandlungen stand die Klinik vor einer typischen Herausforderung: Laufkundschaft in loyale Stammpatientinnen zu verwandeln. Der monatliche Umsatz pendelte sich bei rund € 9.000 , ohne Loyalty-Programm, ohne Mitgliedschaften, ohne automatisiertes Wiederaktivierungsmarketing.
Velora Beauty
Düsseldorf, Deutschland
Viel Nachfrage, wenig Bindung.
Velora Beauty hatte eine treue lokale Kundschaft, aber keine digitale Infrastruktur, um diese zu halten. Buchungen liefen manuell oder über externe Plattformen mit hohen Provisionen. Einmal-Besucherinnen kehrten selten zurück.
Ohne Loyalty-Programm, ohne Mitgliedschaften und ohne automatisierte Kommunikation blieb das Wachstumspotenzial der bestehenden Patientenbasis völlig ungenutzt.
Stagnierender Umsatz
Ø € 9.000 / Monat über mehrere Quartale ohne signifikantes Wachstum
Niedrige Wiederkehrrate
Kein strukturiertes System, um Patientinnen nach dem Erstbesuch zurückzuholen
Kein Loyalty-Programm
Stammkundinnen wurden nicht belohnt. Keine Punkte, keine exklusiven Vorteile.
Keine Mitgliedschaften
Fehlende monatliche Einnahmen. Jeder Monat begann bei null.
Wachstum aus der
bestehenden Kundenbasis.
Die größten Wachstumstreiber waren verbesserter Customer Lifetime Value und konsequente Patientenbindung, ohne ein einziges zusätzliches Akquise-Euro.
Patientinnen erhielten zeitgenaue Erinnerungen, exklusive Mitgliederangebote und Belohnungen für Wiederholungsbesuche. Flexible Zahlungsoptionen über Klarna machten Premium-Behandlungen zugänglicher, während Mitgliedschaften für planbare monatliche Einnahmen und tiefere Kundenbeziehungen sorgten.
„Ich hätte nie gedacht, dass eine App so viel ausmacht. Unsere Patientinnen buchen jetzt direkt, sammeln Punkte und kommen einfach häufiger wieder. Der Umsatz hat sich in einem halben Jahr fast verdoppelt, und das ohne neue Werbung."
Inhaberin, Velora Beauty
Düsseldorf · Kunde seit 2025
Statt auf Neukundinnen zu warten,
wuchs Velora Beauty von innen.
Durch Retention, Loyalty und digitales Engagement stieg der monatliche Umsatz um 57 %, auf eine stärkere und planbarere Grundlage für weiteres Wachstum.
